Kunden, die ausrasten: Bank-Beschäftigte müssen sich nicht alles gefallen lassen

Ein Kunde der Volksbank Mittelhessen verunglimpfte die Bank in einem sozialen Medium als „Drecksladen“ und beschimpfte dort auch eine Mitarbeiterin des Hauses persönlich. Der Vorstandschef der Bank nahm die Kollegin in Schutz, kündigte dem renitenten Kunden und bekam viel öffentliches Lob dafür. Auch in anderen Häusern gibt es Kunden, die sich übel daneben benehmen – denen aber auch Grenzen gesetzt werden…

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(aus: finanzbusiness.de)