Kundinnen und Kunden bekommen beim Service ihrer Bank immer wieder nur schwer Unterstützung, wenn sie Probleme haben. Das zeigt die Auswertung eines Verbraucheraufrufs des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv). Vor allem bei zeitkritischen Anliegen und Betrugsfällen ist es für Verbraucher jedoch entscheidend, dass sie vor allem telefonisch schnell kundiges Personal erreichen und Hilfe bekommen…
(aus: vzbv.de)
